问答题
群体规范可分为以下几种类型：正式规范和非正式规范、社会认可的规范和反社会的规范、参照群体规范。
影响群体行为的因素有哪些？
问答题影响群体行为的因素有哪些？
群体的含义和基本特征是什么？
问答题群体的含义和基本特征是什么？
管理者应该采取什么措施提高组织公民行为？
问答题管理者应该采取什么措施提高组织公民行为？
