案例分析题

皓雅是一家连锁牙科诊所。皓雅诊所凭借娴熟的医术、先进的设备和严格的消毒措施逐渐获得了广大患者的认可。为更好地参与同行竞争，皓雅诊所仍需要不断改进服务质量。

分析皓雅诊所可以在哪几个方面使用差距分析。

阐述皓雅诊所如何运用服务控制系统为患者提供高质量的服务。

问答题阐述皓雅诊所如何运用服务控制系统为患者提供高质量的服务。

阐述皓雅诊所的运营管理，并说明服务运营的关键特性。

问答题阐述皓雅诊所的运营管理，并说明服务运营的关键特性。

斯科特新店装修工作是否可视为一个项目？请陈述你的理由。

问答题斯科特新店装修工作是否可视为一个项目？请陈述你的理由。