凡是资料以文字形式呈现，需要与文字打交道的，统计分析便必不可少。

统计就是将信息统括起来进行计算，它是对数据进行定量处理的理论与技术。

判断题统计就是将信息统括起来进行计算，它是对数据进行定量处理的理论与技术。

机房的空调故障、断电不属于突发事件的范畴。

判断题机房的空调故障、断电不属于突发事件的范畴。

现场管理只对座席的突发事件进行紧急处理。

判断题现场管理只对座席的突发事件进行紧急处理。