单项选择题
A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。 B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。 C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。 D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）A、基本型B、主动型C、负责型D、伙伴型
单项选择题对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）
A、基本型 B、主动型 C、负责型 D、伙伴型
关于客户满意度的说法中不正确的有（）A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一...
单项选择题关于客户满意度的说法中不正确的有（）
A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。 B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。 C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。 D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入...
单项选择题下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。 B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。 C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。 D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
