多项选择题
A.企业应当健全内部产品质量管理制度 B.实施质量成本管理 C.严格实施岗位质量规范 D.开展方针目标管理 E.严格实施岗位质量规范
顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。A.认知质量B.感知质量C.顾客抱怨D.顾客期望
单项选择题顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。
A.认知质量 B.感知质量 C.顾客抱怨 D.顾客期望
过程是由（）环节组成。A.输入B.资源C.实施活动D.输出
多项选择题过程是由（）环节组成。
A.输入 B.资源 C.实施活动 D.输出
产品质量担保责任是产品（）不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。A.销售者B.法人代...
多项选择题产品质量担保责任是产品（）不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。
A.销售者 B.法人代表 C.检查人员 D.政府工作人员 E.生产者
