单项选择题
A.满足顾客需要 B.提高服务质量 C.为顾客提供优质服务 D.积极为顾客服务
服务文化的内涵是（）。A.企业以员工为导向B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C.员工乐于与顾客交往和...
单项选择题服务文化的内涵是（）。
A.企业以员工为导向 B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力 C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度 D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
由于各地方历史文化传统不同，不同国家和地区的企业文化带有强烈的传统文化色彩。这说明企业文化具有（）。A.无形性...
单项选择题由于各地方历史文化传统不同，不同国家和地区的企业文化带有强烈的传统文化色彩。这说明企业文化具有（）。
A.无形性 B.软约束性 C.相对稳定性 D.个性
（）是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中形成的具有本企业特色的精神财富和物质形态。A.企业文化...
单项选择题（）是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中形成的具有本企业特色的精神财富和物质形态。
A.企业文化 B.企业精神 C.企业价值 D.企业制度
