（）是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中形成的具有本企业特色的精神财富和物质形态。

一对一营销的要求有（）。A.顾客必须有接近服务的渠道B.交流应该是双向的C.组织化和信息化合作手段D.管理系统

多项选择题一对一营销的要求有（）。

提高顾客满意度的策略有（）。A.塑造以“客户为中心”的经营理念B.开发令顾客满意的产品C.提供令顾客满意的服务...

多项选择题提高顾客满意度的策略有（）。

顾客信任的层次包括（）。A.认知信任B.情感信任C.心理信任D.行为信任

多项选择题顾客信任的层次包括（）。