现代社会所处阶段是（）。

为什么拟定服务标准时应当避免顾及服务部门和服务人员的想法？

问答题为什么拟定服务标准时应当避免顾及服务部门和服务人员的想法？

为什么管理层需要亲自进行服务调研？

问答题为什么管理层需要亲自进行服务调研？

简述环境营销的要素。

问答题简述环境营销的要素。