多项选择题
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A.建立物流服务...
多项选择题巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
A.建立物流服务品牌 B.提高物流客户的满意度 C.实施忠诚客户计划 D.强化内部客户的管理 E.开发物流服务新产品
优质的客户服务包括三个要素，即（）。A.客户满意B.超值服务C.客户忠诚D.客户感受
多项选择题优质的客户服务包括三个要素，即（）。
下列属于客户满意评价体系的有（）。A.确定客户预期的服务质量B.测定客户经历的服务质量C.测定客户感知价值D....
多项选择题下列属于客户满意评价体系的有（）。
A.确定客户预期的服务质量 B.测定客户经历的服务质量 C.测定客户感知价值 D.测定客户抱怨及忠诚度 E.测定总体客户满意度
