（），本馆正式读者平均到馆的次数比率是用，全年读者到馆总人数/全馆读者总人数得出的比值。

流通管理系统统计种类分为三个方面：（）、借阅统计、流通统计

填空题流通管理系统统计种类分为三个方面：（）、借阅统计、流通统计

在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。

填空题在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。

定题服务的要求：一是（）；二是深入课题，跟踪调查；三是配合课题，对口服务。

填空题定题服务的要求：一是（）；二是深入课题，跟踪调查；三是配合课题，对口服务。