分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。

客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。

判断题客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。

客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。

判断题客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。

对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。

判断题对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。