多项选择题
A.投诉者的基本情况 B.被投诉者基本情况 C.具体的投诉请求 D.事实根据和理由
仲裁的法律特征体现在（）A.一裁终局性B.排斥起诉性C.仲裁结果具有法律效力D.仲裁裁决的强制性
多项选择题仲裁的法律特征体现在（）
A.一裁终局性 B.排斥起诉性 C.仲裁结果具有法律效力 D.仲裁裁决的强制性
旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）A.事实清楚B.推断C.证据充分D.调查核实
多项选择题旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）
A.事实清楚 B.推断 C.证据充分 D.调查核实
在旅游投诉的调解中应当坚持的原则是（）A.尽量调解原则B.行政调解原则C.优先调解原则D.调解自愿原则
多项选择题在旅游投诉的调解中应当坚持的原则是（）
A.尽量调解原则 B.行政调解原则 C.优先调解原则 D.调解自愿原则
