多项选择题
A.强调你能够为他们做的事 B.主动向他们出示证据或文件 C.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。 D.保持平静的语气 E.表达你对他们处境的理解。
下列哪些语句表现了有责任心：（）A.我也明白你的感受！B.换转情况发生在我身上，我也会有同感！C.先生请不用担...
多项选择题下列哪些语句表现了有责任心：（）
A.我也明白你的感受！ B.换转情况发生在我身上，我也会有同感！ C.先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。 D.如果我是您，我也会像您一样 E.如果有问题，你可以直接找我。
下列哪些语句表现的是感同身受：（）A.我也明白你的感受！B.换转情况发生在我身上，我也会有同感！C.先生请不用...
多项选择题下列哪些语句表现的是感同身受：（）
对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法：（）A.保持平静的语气B.保持专业化态度C.问一些简单的封...
多项选择题对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法：（）
A.保持平静的语气 B.保持专业化态度 C.问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪 D.如客户情绪仍然失控，请向上级请示 E.让客户多说，自己多听
