问答题
1、对业主、用户的投诉无论是否合理，是否有效，首先要做到热情、耐心，不得顶撞，不得挖苦与讽刺、不得置之不理、不得表露不满......
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试述接待投诉文员的工作要求？
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试述内勤档案文员的工作要求？
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试述欠费追缴专员的工作要求？
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