填空题
脑力;体力
树立导游良好形象途径是什么?
问答题树立导游良好形象途径是什么?
导游接待工作计划编制原则是什么?
问答题导游接待工作计划编制原则是什么?
导游处理投诉的要点有哪些?
问答题导游处理投诉的要点有哪些?