多项选择题
A、前瞻识别 B、理念识别 C、行为识别 D、视觉识别 E、品牌识别
服务监督包括（）A、内部监督B、外部监督C、领导监督D、顾客监督E、消协监督
多项选择题服务监督包括（）
A、内部监督 B、外部监督 C、领导监督 D、顾客监督 E、消协监督
服务理念营销下列哪些要素（）A、理念宣传B、理念设计C、理念传播D、理念监控E、理念跟踪
多项选择题服务理念营销下列哪些要素（）
A、理念宣传 B、理念设计 C、理念传播 D、理念监控 E、理念跟踪
SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为调研问卷的框架（）A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性E、有形性
多项选择题SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为调研问卷的框架（）
A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性 E、有形性
