单项选择题
A.讲究职业道德 B.敬业、精业 C.爱祖国、爱人民 D.关爱旅游者
关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出...
单项选择题关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）
A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒 C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容 D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。A.“强化否定态度、弱化肯定态度”B.“...
单项选择题导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。
A.“强化否定态度、弱化肯定态度” B.“强化友好态度，弱化固执态度” C.“强化肯定态度，弱化否定态度” D.“主动聆听客人的倾诉”
旅游纠纷要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。
判断题旅游纠纷要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。
