多项选择题
A.招标法 B.直观判断法 C.ABC成本法 D.从竞争对手的供应商中选择法
实现B to B客户服务过程的关键环节是（）。A.供应商的选择与管理B.销售商的选择与管理C.服务专业化D.服...
多项选择题实现B to B客户服务过程的关键环节是（）。
A.供应商的选择与管理 B.销售商的选择与管理 C.服务专业化 D.服务外包
服务失败的弥补措施有（）等。A.道歉B.紧急复原C.转移客户注意力D.及时沟通
多项选择题服务失败的弥补措施有（）等。
A.道歉 B.紧急复原 C.转移客户注意力 D.及时沟通
客户培训应体现（）的等特点。A.内容专业化B.规则程序化C.培训互动化D.时间固定化
多项选择题客户培训应体现（）的等特点。
A.内容专业化 B.规则程序化 C.培训互动化 D.时间固定化
