非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

判断题沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

判断题表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

判断题需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。