单项选择题
A.论坛功能 B.语音呼叫接入 C.呼出功能 D.排队路由功能
呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。A.Introduction to Vision and Robotics...
单项选择题呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。
A.Introduction to Vision and Robotics B.Interactive Voice Response C.Internet Video Recording D.Intelligent Voice Routing
呼叫中心系统中，CTI的简称是（）。A.Communication Telephony Integration...
单项选择题呼叫中心系统中，CTI的简称是（）。
A.Communication Telephony Integration B.Computerand Telephony Interactive C.Computer Telephone Integration D.Comparative Tracking lndex
以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。A.通过局域网技术实现数据共享B.使用语音自动应答技术减轻座席员...
单项选择题以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。
A.通过局域网技术实现数据共享 B.使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率 C.实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革 D.采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
