多项选择题
A、核心服务 B、服务形态 C、附加服务 D、便利服务 E、辅助服务
服务营销规划包括以下内容（）A、企业目标B、态势考察C、战略选择D、营销组织E、实施方案
多项选择题服务营销规划包括以下内容（）
A、企业目标 B、态势考察 C、战略选择 D、营销组织 E、实施方案
多重属性是指服务业具有（）A、明显性属性B、隐蔽性属性C、重要性属性D、次要性属性E、决定性属性
多项选择题多重属性是指服务业具有（）
A、明显性属性 B、隐蔽性属性 C、重要性属性 D、次要性属性 E、决定性属性
服务质量的构成要素包括（）A、环境质量B、技术质量C、职能质量D、宣传质量E、形象质量F、真是瞬间
多项选择题服务质量的构成要素包括（）
A、环境质量 B、技术质量 C、职能质量 D、宣传质量 E、形象质量 F、真是瞬间
