多项选择题
A、明显性属性 B、隐蔽性属性 C、重要性属性 D、次要性属性 E、决定性属性
服务质量的构成要素包括（）A、环境质量B、技术质量C、职能质量D、宣传质量E、形象质量F、真是瞬间
多项选择题服务质量的构成要素包括（）
A、环境质量 B、技术质量 C、职能质量 D、宣传质量 E、形象质量 F、真是瞬间
服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）A、周围因素B、企业员工C、设计因素D、社会因素E、消费者之间的口碑
多项选择题服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）
A、周围因素 B、企业员工 C、设计因素 D、社会因素 E、消费者之间的口碑
适合服务业的传播媒介主要包括（）A、利用人直接传播B、利用企业员工的工作C、利用政府的影响D、个别媒介传播E、...
多项选择题适合服务业的传播媒介主要包括（）
A、利用人直接传播 B、利用企业员工的工作 C、利用政府的影响 D、个别媒介传播 E、利用公众的影响 F、利用大众传播媒介 G、利用消费者之间的口碑方式进行传播
