判断题
信用额度在一定程度上代表企业的实力，反映其资金能力以及对客户承担的可容忍的赊销和坏账风险。（）
正确
情感营销强调企业与消费者间的情感交流。（）
顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。（）
CRM的成功实施必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。（）
