多项选择题
A.赔偿B.调解C.仲裁D.诉讼
客户服务中心的（）功能主要指客户通过身份验证之后，为客户办理相关业务。A.业务咨询B.话费查询C.业务受理D....
单项选择题客户服务中心的（）功能主要指客户通过身份验证之后，为客户办理相关业务。
A.业务咨询B.话费查询C.业务受理D.电话营销
骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题，话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰，下列处理方式中不恰当...
单项选择题骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题，话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰，下列处理方式中不恰当的做法是（）。
A.保持冷静B.语言冲突C.技术处理D.语言处理
哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法（）A.态度平和B.保持冷静C.言语冷淡D.虚心好学
单项选择题哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法（）
A.态度平和B.保持冷静C.言语冷淡D.虚心好学
