骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题，话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰，下列处理方式中不恰当的做法是（）。

哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法（）A.态度平和B.保持冷静C.言语冷淡D.虚心好学

单项选择题哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法（）

压力的特点不包括（）。A.普遍性B.个体性C.易变性D.累积性

单项选择题压力的特点不包括（）。

在主动的（）工作中，建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。A.客户营销B....

单项选择题在主动的（）工作中，建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。