多项选择题
A.客户车辆历史维修记录 B.客户对车辆故障的描述 C.实车诊断检测的结果 D.车辆的维修费用 E.车辆外观、车辆功能状况和随车物品
客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）A.关注车辆维修状况B.及时更新“车辆维修管理看板”的信...
多项选择题客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
A.关注车辆维修状况 B.及时更新“车辆维修管理看板”的信息 C.协助车间追踪配件供应情形 D.适时向客户汇报维修进度 E.查询客户维修历史记录
为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）A.加强预约活动，争取客户及早回厂B.接待预检时要问诊周全...
多项选择题为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）
A.加强预约活动，争取客户及早回厂 B.接待预检时要问诊周全，诊断正确 C.确认维修后的车辆故障已完全排除 D.向客户说明维修方式 E.陪同客户验车
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）A.服务经理或其他间接人员协助接待客户B....
多项选择题当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）
A.服务经理或其他间接人员协助接待客户 B.客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪 C.诊断工作全部交由车间技师负责处理 D.请客户先行离去，另外预约安排回厂时间 E.可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统
