单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。A.旅客同志们B.同志们C...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。
A.旅客同志们 B.同志们 C.女士、先生 D.各位旅客
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。A.语言清晰 B.口齿清晰 C.简单明了 D.口齿淋...
单项选择题服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。A.不雅观、不大方B....
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。
A.不雅观、不大方 B.不粗鲁、不野蛮 C.不文明、不礼貌 D.不冷静、不礼貌
