多项选择题
A、询问最后使用相机的时间 B、询问客房部拾物招领处 C、征得顾客同意后帮助查找 D、代为顾客向公安部门报案 E、根据客人要求，提供一张遗失证明
某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。A、前厅硬件...
多项选择题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。
A、前厅硬件设施完善 B、员工精神面貌控制 C、前厅服务方式设计 D、服务信息有效展示 E、前厅营业广告设置
根据《中国绿色饭店(国家标准)》，绿色饭店必须具有()等基本特征。A、安全 B、健康 C、环保 D...
多项选择题根据《中国绿色饭店(国家标准)》，绿色饭店必须具有()等基本特征。
A、安全 B、健康 C、环保 D、时尚 E、节约
为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取()等措施。A、个性化服务 B、管理模式 C...
多项选择题为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取()等措施。
A、个性化服务 B、管理模式 C、经济考量 D、相互匹配 E、人员配置
