出售或充值储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额属于一类（）。

各种设备、设施及临时导向标志要（）、（），保持清洁明亮。

填空题各种设备、设施及临时导向标志要（）、（），保持清洁明亮。

工作时间在车站范围内必须使用普通话，应做到（）、（）、（）、（）。

填空题工作时间在车站范围内必须使用普通话，应做到（）、（）、（）、（）。

如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。

填空题如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。