多项选择题
A.客服中心主任 B.受停电影响的基层单位抢修人员 C.办公室 D.受停电影响的基层单位营业厅工作员 E.地市单位客服应急办公室（市场营销部主任）
在获取停电信息后，确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括：（）A.停电原因B.停电设...
多项选择题在获取停电信息后，确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括：（）
A.停电原因 B.停电设备 C.预计复电时间 D.停电开始时间
《供电营业厅管理规范》对营业班组文明建设要求做到：班组物品实行定置管理，做到“五整齐”是什么（）A.桌椅放置B...
多项选择题《供电营业厅管理规范》对营业班组文明建设要求做到：班组物品实行定置管理，做到“五整齐”是什么（）
A.桌椅放置 B.资料柜资料放置 C.桌面办公用品摆放 D.墙上图表悬挂 E.更衣柜和桌柜内物品摆放
《客户服务渠道管理办法》明确服务实时监控调度包括对服务超时（）事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况A.服务不...
多项选择题《客户服务渠道管理办法》明确服务实时监控调度包括对服务超时（）事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况
A.服务不到位 B.服务失序 C.影响客户超量 D.计量自动化系统运行 E.重大抱怨
