问答题
处理程序一般分为征求客户意见，受理或记录申诉和投诉，界定涉及的领域或部门，明确负责调查处理的岗位或负责人，组织调查分析、......
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投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。A、只能以口头B、必须以文件C...
单项选择题投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。
A、只能以口头 B、必须以文件 C、必须以书面 D、以书面或口头
实验室应保存（）的记录。A、所有申诉和投诉及处理结果B、重要申诉及处理结果C、重要投诉及处理结果D、所有处理结...
单项选择题实验室应保存（）的记录。
A、所有申诉和投诉及处理结果 B、重要申诉及处理结果 C、重要投诉及处理结果 D、所有处理结果
当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。A.采取纠正措施B...
单项选择题当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。
A.采取纠正措施 B.纠正 C.必要时向客户反馈处理意见 D.组织复检
