多项选择题
A、强调与服务相关的有形物 B、创造服务的有形展示 C、鼓励对公司有利的口头传播 D、提供服务保证 E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。A、无形性B、不可储存性C、易逝性D、需求不稳定性E...
多项选择题服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。
A、无形性 B、不可储存性 C、易逝性 D、需求不稳定性 E、不可分离性
基本服务组合的服务要素主要包括（）A、核心服务B、服务形态C、附加服务D、便利服务E、辅助服务
多项选择题基本服务组合的服务要素主要包括（）
A、核心服务 B、服务形态 C、附加服务 D、便利服务 E、辅助服务
服务营销规划包括以下内容（）A、企业目标B、态势考察C、战略选择D、营销组织E、实施方案
多项选择题服务营销规划包括以下内容（）
A、企业目标 B、态势考察 C、战略选择 D、营销组织 E、实施方案
