多项选择题
A.价格过高B.商品质量差C.标示不符D.收银作业不当E.商品缺货
为了给犹豫性顾客做好导购，营业员必须：（）。A.保持理解的态度B.帮助顾客挑选商品C.向顾客详细介绍商品特点，...
多项选择题为了给犹豫性顾客做好导购，营业员必须：（）。
A.保持理解的态度B.帮助顾客挑选商品C.向顾客详细介绍商品特点，解除疑虑D.保持沉默，保障其自主选择的权力E.禁止让顾客久等，帮助其他顾客解决问题
营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。A.产品需求B.信息需求C.物流需求D.环境需求E.情感需求
多项选择题营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。
A.产品需求B.信息需求C.物流需求D.环境需求E.情感需求
门店服务设计应考虑的因素有：（）。A.不同业态门店所提供的服务水平是不相同的B.竞争对手的服务水平C.所经营商...
多项选择题门店服务设计应考虑的因素有：（）。
A.不同业态门店所提供的服务水平是不相同的B.竞争对手的服务水平C.所经营商品的特点D.顾客的承受能力E.服务的成本和效果
