单项选择题
A.企业自身原因 B.竞争原因 C.客户自身原因 D.不可抗力
当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。A.大于1B.等于1C.小于1D.视情况而定
单项选择题当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
A.大于1 B.等于1 C.小于1 D.视情况而定
接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。A.高B.低C.一样D.无关
单项选择题接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。
A.高 B.低 C.一样 D.无关
接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。A.高B.低C.一样D.无关
单项选择题接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。
