问答题
A.建立健全客史档案的管理制度，确保客史档案工作规范化B.编写编目和索引，存放按照既定顺序C.坚......
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宾客档案应包括哪些内容？
问答题宾客档案应包括哪些内容？
建立宾客档案的必要性是什么？
问答题建立宾客档案的必要性是什么？
正确处理投诉的意义何在？
问答题正确处理投诉的意义何在？
