加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。

在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。

判断题在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。

审核范围要包括HSE管理体系所有文件及活动的所有场所和活动。

判断题审核范围要包括HSE管理体系所有文件及活动的所有场所和活动。

为确保加油站HSE管理体系持续有效运行，需对HSE体系定期开展审核。

判断题为确保加油站HSE管理体系持续有效运行，需对HSE体系定期开展审核。