多项选择题
A、理念 B、精确指令 C、证据 D、制度 E、复审 F、核对
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）A、沟通B、奖励C、惩罚机制D、培训
多项选择题服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
A、沟通 B、奖励 C、惩罚机制 D、培训
一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素B、在所...
多项选择题一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）
A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素 B、在所有服务中贯切持续改进 C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈 D、帮助完成跨职能整合 E、建立内部有机相连的评估系统 F、建立良好的考核反馈机制
服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）A、绩效管理的考核体系B、服务目标的考核体系C、上下联动的服务管...
多项选择题服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）
A、绩效管理的考核体系 B、服务目标的考核体系 C、上下联动的服务管理体系 D、客户导向的考核体系
