零售服务的重要性来自于零售业本身的特点，因为零售业是一个与顾客（）的行业，以顾客为导向的经营观念决定了零售服务是零售经营活动的基本职能。

服务的（）特点表明，当服务在生产的时候，顾客甚至是一同参与的，例如，消费者观看电影，随着电影的播放，电影的消费...

填空题服务的（）特点表明，当服务在生产的时候，顾客甚至是一同参与的，例如，消费者观看电影，随着电影的播放，电影的消费过程同时完成。

零售服务也称（），是零售企业为顾客提供的、与其基本商品相连的、为了增加顾客价值并从中获益的一系列无形的活动。

填空题零售服务也称（），是零售企业为顾客提供的、与其基本商品相连的、为了增加顾客价值并从中获益的一系列无形的活动。

零售服务的具体形式有（）。A.产品服务B.便利服务C.支付服务D.信息服务E.以上全部包括

单项选择题零售服务的具体形式有（）。