多项选择题
A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。 B.一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。 C.客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。 D.公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。A.客户支持中心在线工程师B.产品子中心在线工程师C.代表处/办事处现...
多项选择题有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。
A.客户支持中心在线工程师 B.产品子中心在线工程师 C.代表处/办事处现场工程师 D.客服代表
以下属于外包工程现场管理基本动作的是（）。A.示范站点B.组织匹配C.持证上岗D.质量检查
多项选择题以下属于外包工程现场管理基本动作的是（）。
A.示范站点 B.组织匹配 C.持证上岗 D.质量检查
以下语言规范哪些是正确的。（）A.员工在工作中可以使用地方语言；B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为...
多项选择题以下语言规范哪些是正确的。（）
A.员工在工作中可以使用地方语言； B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小； C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题； D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
