多项选择题
A、从业人员内部的关系 B、从业人员外部的关系 C、从业人员与其服务对象 D、从业人员与其职业 E、从业人员与其社会公德
下列选项中属于职业道德基本素养的有()。A、职业理想B、职业态度C、职业义务D、职业纪律E、职业良心
多项选择题下列选项中属于职业道德基本素养的有()。
A、职业理想 B、职业态度 C、职业义务 D、职业纪律 E、职业良心
高效客户服务运作的前提是()。A、建立高效客户服务标准B、组建客户服务管理团队C、建立高效的服务流程D、理解客...
单项选择题高效客户服务运作的前提是()。
A、建立高效客户服务标准 B、组建客户服务管理团队 C、建立高效的服务流程 D、理解客户,理解自己
服务质量管理人员认识差距是指()。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距B、服务质景标准...
单项选择题服务质量管理人员认识差距是指()。
A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距 B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异 C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距 D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异