客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方...

单项选择题对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的（）方法。

在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。A.判定投诉性质B.提出解决投诉的方案C.答复业主D.调查分析投诉原因

单项选择题在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。

物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。...

单项选择题物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。