单项选择题
A.客户满意是企业取得长期成功的必要条件 B.客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段 C.客户满意是实现客户忠诚的基础 D.客户满意是企业持续发展的基础
在于客户的接触中，客户中心的坐席代表是最直接的一线人员，这些坐席代表的基本素质、积极性的高低对客户的（）产生最...
单项选择题在于客户的接触中，客户中心的坐席代表是最直接的一线人员，这些坐席代表的基本素质、积极性的高低对客户的（）产生最直接的影响
A.情绪 B.一次解决率 C.满意度
据2019年5月国家统计局数据公布，2018年就业人员平均工资数据显示，2018年全国规模以上企业就业人员年平...
单项选择题据2019年5月国家统计局数据公布，2018年就业人员平均工资数据显示，2018年全国规模以上企业就业人员年平均工资为68380元，比上年增长（）
A.10% B.11% C.12% D.13%
“不互相推诿，谁受理，谁解决”是指投诉工作的哪一项原则？（）A.理解客户的原则B.首问负责制C.寻求双赢原则D...
单项选择题“不互相推诿，谁受理，谁解决”是指投诉工作的哪一项原则？（）
A.理解客户的原则 B.首问负责制 C.寻求双赢原则 D.客户至上原则
