问答题
六防主要是指：防震、防尘、防寒、防热、防潮、防雷击。
正确处理客人投诉的方法有哪些？
问答题正确处理客人投诉的方法有哪些？
在了解宴会的基本情况时，服务员必须做到哪“八知”、“三了解”？
问答题在了解宴会的基本情况时，服务员必须做到哪“八知”、“三了解”？
餐厅的服务程序有哪几个环节？
问答题餐厅的服务程序有哪几个环节？
