简答题 消费者主权时代消费过程的三大变化是什么？

简述多渠道和跨渠道的区别。

问答题简述多渠道和跨渠道的区别。

利用电话与顾客进行商品介绍，之后通过实体店来完成交易，再通过呼叫中心进行售后服务。这种零售渠道属于跨渠道。

判断题利用电话与顾客进行商品介绍，之后通过实体店来完成交易，再通过呼叫中心进行售后服务。这种零售渠道属于跨渠道。

在消费者主权时代，SoLoMo 消费群兴起，这里的SoLoMo 消费群指特定消费群体。

判断题在消费者主权时代，SoLoMo 消费群兴起，这里的SoLoMo 消费群指特定消费群体。