多项选择题
A.签到与签退 B.工作记录表 C.呼叫控制 D.工作状态控制 E.电话转接
通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）A.重方法B.重形式C.重感受D....
多项选择题通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）
A.重方法 B.重形式 C.重感受 D.重原则
按照客户性质划分。（）A.组织型客户B.消费型客户C.银行内部客户D.银行外部客户
多项选择题按照客户性质划分。（）
A.组织型客户 B.消费型客户 C.银行内部客户 D.银行外部客户
客户服务中心的发展历程。（）A.电话热线B.呼叫中心C.多媒体客服中心D.智能客服中心E.远程客服中心
多项选择题客户服务中心的发展历程。（）
A.电话热线 B.呼叫中心 C.多媒体客服中心 D.智能客服中心 E.远程客服中心
