在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。A、服务人员B、管理者C、电话订货D、免费送货

单项选择题（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）A、和谐、融洽、默契的关系B、严肃、敬畏、疏远的关系C、防范、对立、...

单项选择题在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况...

单项选择题服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。