单项选择题
A.’您好，请问您办理什么业务？’ B.’XX先生\女士，我有什么可以帮到您？’ C.’我们这项业务主要是…’ D.’针对您办理的这项业务，请您在这里等候取号’
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A.引...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
A.引导客户到排队机排号 B.引导客户到自助服务区 C.指导客户使用自助设备 D.办理业务
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）A.记录客户信...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）
A.记录客户信息 B.向客户提供自己的联系方式 C.建立客户档案 D.适时进行客户回访
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对开展’产品营销流程’的描述，不正确的是（）A.可在客户引导过程中开展B.可...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，以下对开展’产品营销流程’的描述，不正确的是（）
A.可在客户引导过程中开展 B.可在二次分流过程中开展 C.可在客户等待过程中开展 D.可在送别客户时中开展
