单项选择题
A.物质成本 B.货币成本 C.时间成本 D.期望成本
服务创意评估的决定因素是（）A.管理者和客户B.员工和管理者C.客户和员工D.服务设计者和客户
单项选择题服务创意评估的决定因素是（）
A.管理者和客户 B.员工和管理者 C.客户和员工 D.服务设计者和客户
提前式服务给顾客带来最大的问题是（）A.信任度下降B.增加成本C.浪费时间D.降低了自主性
单项选择题提前式服务给顾客带来最大的问题是（）
A.信任度下降 B.增加成本 C.浪费时间 D.降低了自主性
获得服务改善的技巧不包括（）A.有所保留B.留下好印象C.做到最好D.锁定目标
单项选择题获得服务改善的技巧不包括（）
A.有所保留 B.留下好印象 C.做到最好 D.锁定目标
