问答题

简答题 游客与领队闹矛盾,导游员该怎么办?

【参考答案】

导游员对待游客与领队之间的矛盾,总的来说应该执行“三要三不要”的原则。
三要是:要始终保持中立立场,不偏不倚;要......

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