单项选择题
A.适应性 B.销售技巧 C.投诉处理标准 D.仪表
“拥有博爱之心，真诚对待每一个人”说明客户服务人员具备哪方面素质（）A.技能素质B.心理素质C.品格素质D.综...
单项选择题“拥有博爱之心，真诚对待每一个人”说明客户服务人员具备哪方面素质（）
A.技能素质 B.心理素质 C.品格素质 D.综合素质
某公司规定，“接电话要及时，铃响不能超过三声。”这是对客户服务标准的什么要求（）A.可行性B.及时性C.明确性...
单项选择题某公司规定，“接电话要及时，铃响不能超过三声。”这是对客户服务标准的什么要求（）
A.可行性 B.及时性 C.明确性 D.吻合性
福特曾经说过：“我有一个梦想，我要制造出世界上每个人都买得起的轿车。在我老的时候，在我死去的时候，他们每个人都...
单项选择题福特曾经说过：“我有一个梦想，我要制造出世界上每个人都买得起的轿车。在我老的时候，在我死去的时候，他们每个人都能驾驶我生产的汽车去工作生活。”福特的话是对福特公司什么的表述（）
A.目的 B.目标 C.理念 D.宗旨
